लोक-सेवा के संदर्भ में ‘जवाबदेही’ का अर्थ

लोक-सेवा के संदर्भ में ‘जवाबदेही’ का अर्थ है कि लोक-सेवक अपनी कार्रवाईयों, निर्णयों, और संसाधनों के उपयोग के लिए जवाबदेह होते हैं। इसका तात्पर्य है कि वे पारदर्शिता, नैतिकता, और सार्वजनिक हित को ध्यान में रखकर कार्य करें और अपनी जिम्मेदारियों का सही तरीके से निर्वहन करें।

व्यक्तिगत और सामूहिक जवाबदेही सुनिश्चित करने के उपाय

1. पारदर्शिता और रिकॉर्ड रखरखाव: लोक-सेवकों को अपने निर्णयों और कार्यों का विवरण सार्वजनिक रूप से उपलब्ध कराना चाहिए। RTI (सूचना का अधिकार) अधिनियम 2005 इसका एक उदाहरण है, जो जनता को सूचना प्राप्त करने का अधिकार प्रदान करता है।
2. नियमित ऑडिट और निरीक्षण: नियमित ऑडिट और निरीक्षण से भ्रष्टाचार और अनियमितताओं को रोका जा सकता है। CAG (कंट्रोलर एंड ऑडिटर जनरल) की ऑडिट रिपोर्टें सरकारी विभागों की वित्तीय स्थिति की निगरानी करती हैं।
3. प्रदर्शन मूल्यांकन: लोक-सेवकों की नियमित प्रदर्शन समीक्षा से उनकी कार्यक्षमता का मूल्यांकन किया जा सकता है। 2023 का आंगनवाड़ी कर्मचारी प्रदर्शन मूल्यांकन इस प्रक्रिया का एक उदाहरण है।
4. नैतिकता प्रशिक्षण और आचार संहिता: नैतिकता और आचार संहिता के पालन से लोक-सेवकों की जवाबदेही बढ़ाई जा सकती है। केंद्रीय सतर्कता आयोग (CVC) द्वारा जारी निर्देश और प्रशिक्षण इसके उदाहरण हैं।
5. जनता की प्रतिक्रिया प्रणाली: जनता की शिकायतों और फीडबैक के लिए प्रणालियाँ स्थापित की जानी चाहिए। MyGov पर जनता शिकायत निवारण प्रणाली नागरिकों को समस्याओं की रिपोर्ट करने की सुविधा देती है।

इन उपायों को अपनाकर व्यक्तिगत और सामूहिक जवाबदेही को सुनिश्चित किया जा सकता है, जिससे लोक-सेवा की प्रभावशीलता और विश्वसनीयता बढ़ाई जा सके।