अभी हाल ही में आपने एक सरकारी संगठन के अध्यक्ष के रूप में कार्यभार ग्रहण किया है। अपने कर्यालय में पहले ही दिन आप पाते हैं कि संगठन में कई अनियमिततायें विद्यमान हैं. जैसे: (125 Words) [UPPSC 2018]
(i) स्टाफ समय का पाबंद नहीं है।
(ii) स्टाफ व्यर्थ बातचीत में अपना समय नष्ट करता है।
(iii) जन शिकायतों पर कोई त्वरित कार्रवाई नहीं होता हैं।
(iv) संगठन में सभी स्तरों पर भ्रष्टाचार व्याप्त है।
(v) संगठन द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं की गुणवत्ता निमन स्तर की है। आप अपने स्टाफ को किस प्रकार से प्रेरित करेंगे जिससे संगठन की उपर्युक्त कमियों का निदान हो जाय? विवेचना कीजिये।
संगठन की कमियों का निदान और स्टाफ को प्रेरित करना
1. समय की पाबंदी: मैं समय की पाबंदी के लिए एक सख्त उपस्थिति प्रणाली लागू करूंगा। कर्मचारियों के समय प्रबंधन को सुधारने के लिए पल्स चेक-इन और चेक-आउट समय की निगरानी की जाएगी। उदाहरण के लिए, केंद्र सरकार के कार्यालयों में डिजिटल उपस्थिति प्रणाली ने समय की पाबंदी को बेहतर किया है।
2. व्यर्थ बातचीत में कमी: अनावश्यक बातचीत को नियंत्रित करने के लिए, मैं मुलाकातों और वार्तालापों के लिए स्पष्ट दिशानिर्देश स्थापित करूंगा। साप्ताहिक ब्रीफिंग्स और कुशल संवाद पर जोर दिया जाएगा, जैसा कि पब्लिक सेक्टर कंपनियों में उत्पादकता बढ़ाने के लिए किया गया है।
3. शिकायतों पर त्वरित कार्रवाई: जन शिकायतों के त्वरित समाधान के लिए एक पारदर्शी शिकायत निवारण प्रणाली स्थापित करूंगा, जिसमें ऑनलाइन ट्रैकिंग और समयबद्ध समाधान शामिल होंगे। गुजरात की जन शिकायत निवारण प्रणाली इसका एक अच्छा उदाहरण है।
4. भ्रष्टाचार पर नियंत्रण: भ्रष्टाचार को नियंत्रित करने के लिए, मैं कड़ा एंटी-कॉरप्शन नीति और नियमित ऑडिट लागू करूंगा। व्हिसलब्लोअर सुरक्षा और नैतिक प्रशिक्षण कार्यक्रम भ्रष्टाचार को रोकने में मदद करेंगे, जैसे कि कर्नाटका में भ्रष्टाचार विरोधी अभियान।
5. सेवा गुणवत्ता में सुधार: सेवा की गुणवत्ता में सुधार के लिए, मैं कर्मचारी प्रशिक्षण और विकास पर जोर दूंगा। प्रदर्शन समीक्षा और ग्राहक फीडबैक तंत्र सेवाओं में सुधार लाने में मदद करेंगे, जैसा कि स्वच्छ भारत मिशन के तहत किया गया है।
इन उपायों के माध्यम से, मैं एक पेशेवर और जवाबदेह कार्य वातावरण को बढ़ावा दूंगा, जो संगठन की कमियों को दूर करने में सहायक होगा।