सुशासन और प्रशासन में संवेगात्मक बुद्धि की भूमिका

1. संवेगात्मक बुद्धि (Emotional Intelligence) की परिभाषा

• संवेगात्मक बुद्धि से तात्पर्य स्वयं की भावनाओं और दूसरों की भावनाओं को समझने और प्रबंधित करने की क्षमता से है। इसमें आत्म-जागरूकता, आत्म-नियंत्रण, सहानुभूति, और सामाजिक कुशलता शामिल होती है।

2. सुशासन में भूमिका

• सहानुभूति: संवेगात्मक बुद्धि सहानुभूति बढ़ाती है, जो लोक सेवकों को नागरिकों की समस्याओं को समझने और समाधान करने में मदद करती है। उदाहरण के लिए, आईएएस अधिकारी अपर्णा यादव ने अपनी संवेदनशीलता और सहानुभूति के साथ गरीबों और कमजोर वर्गों के मुद्दों पर काम किया।
• संचार कुशलता: संवेगात्मक बुद्धि प्रभावी संचार को प्रोत्साहित करती है, जिससे सरकारी योजनाओं और नीतियों को बेहतर तरीके से लागू किया जा सकता है। प्रधानमंत्री नरेंद्र मोदी के मन की बात कार्यक्रम ने संवेगात्मक बुद्धि का उपयोग कर नागरिकों से सीधे संवाद स्थापित किया।

निष्कर्ष: संवेगात्मक बुद्धि सुशासन और प्रशासन में सहानुभूति, संचार कुशलता, और भावनात्मक समझ को बढ़ावा देती है, जो प्रभावी और संवेदनशील प्रशासन को सुनिश्चित करती है।

लोक सेवक के लिए महत्वपूर्ण गुण

1. ईमानदारी

• परिभाषा: ईमानदारी का मतलब है सच्चाई, नैतिकता और सत्यता के साथ कार्य करना।
• महत्त्व: ईमानदारी लोक सेवकों को भ्रष्टाचार से बचाती है और जनता में भरोसा निर्माण करती है। उदाहरण के लिए, आईपीएस अधिकारी संजीव कुमार ने अपनी ईमानदारी और सच्चाई के लिए भ्रष्टाचार विरोधी अभियान चलाया, जिससे उनके क्षेत्र में सकारात्मक बदलाव आए।

2. संवेदनशीलता

• परिभाषा: संवेदनशीलता का तात्पर्य है समाजिक मुद्दों और नागरिकों की समस्याओं को समझना और उनका समाधान करना।
• महत्त्व: संवेदनशीलता लोक सेवकों को जनता की ज़रूरतों और समस्याओं को सही ढंग से समझने में मदद करती है। विपिन चंद्रा, जिन्होंने कोविड-19 महामारी के दौरान कमजोर वर्गों के लिए विशेष योजनाओं की शुरुआत की, उनकी संवेदनशीलता का उदाहरण है।

निष्कर्ष: ईमानदारी और संवेदनशीलता जैसे गुण लोक सेवकों के लिए अत्यंत महत्वपूर्ण हैं क्योंकि ये उनके कार्यों को नैतिकता और प्रभावशीलता प्रदान करते हैं, और जनता के साथ एक सकारात्मक संबंध स्थापित करते हैं।

वैश्वीकरण और अन्तर्राष्ट्रीय नीतिशास्त्र

1. वैश्वीकरण की चुनौतियाँ

• सम्बद्धता और जटिलताएँ: वैश्वीकरण ने राष्ट्रों के बीच आर्थिक, राजनीतिक, और सांस्कृतिक सम्बद्धता को बढ़ाया, जिससे विवाद और सहमति दोनों की संभावना बढ़ी। उदाहरण के लिए, चाइना-यूएस ट्रेड वार ने वैश्विक व्यापार नीतियों में तनाव उत्पन्न किया।

2. अन्तर्राष्ट्रीय नीतिशास्त्र की आवश्यकता

• शांति और स्थिरता: अन्तर्राष्ट्रीय नीतिशास्त्र (International Ethics) शांति और स्थिरता को सुनिश्चित करने के लिए महत्वपूर्ण है। उदाहरण के लिए, संयुक्त राष्ट्र (UN) और विश्व व्यापार संगठन (WTO) वैश्विक संघर्षों को हल करने और व्यापार विवादों को सुलझाने में भूमिका निभाते हैं।
• सहयोग और संवाद: अन्तर्राष्ट्रीय नीतिशास्त्र सहयोग और संवाद को बढ़ावा देती है, जिससे राष्ट्र आपसी संघर्षों को हल कर सकते हैं। Paris Agreement ने वैश्विक जलवायु परिवर्तन पर राष्ट्रों को एकजुट किया, जो कि अन्तर्राष्ट्रीय नीतिशास्त्र का एक अच्छा उदाहरण है।

निष्कर्ष: वैश्वीकरण के युग में अन्तर्राष्ट्रीय नीतिशास्त्र शांति और स्थिरता को सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक है, क्योंकि यह राष्ट्रों के बीच संवाद, सहयोग, और विवाद समाधान में सहायक होती है।

परिवार और समाज की भूमिका में मूल्यों का निर्माण

1. परिवार का प्रभाव

• प्रारंभिक शिक्षा: परिवार बच्चे को प्रारंभिक मूल्यों और आचार-व्यवहार का पहला सबक सिखाता है। उदाहरण के लिए, अच्छे आदर्श और सच्चाई की शिक्षा से बच्चे में नैतिक गुण विकसित होते हैं, जैसा कि सिंधु स्वाति, एक प्रसिद्ध शिक्षिका, ने अपने बच्चों में नैतिक मूल्यों को प्राथमिकता दी।
• मूल्य आधारित अनुशासन: परिवार में अनुशासन और सकारात्मक प्रेरणा बच्चों के मूल्य निर्माण में सहायक होती है। जैसे, सुप्रिया सोलंकी, जिन्होंने अपने बच्चों में ईमानदारी और संगठन के महत्व को सिखाया।

2. समाज का प्रभाव

• सामाजिक मानक: समाज के सामाजिक मानक और संस्कार बच्चों की सोच और व्यवहार को प्रभावित करते हैं। उदाहरण के लिए, स्वच्छ भारत अभियान ने समाज में स्वच्छता के प्रति जागरूकता बढ़ाई और बच्चों में सामाजिक जिम्मेदारी की भावना को प्रोत्साहित किया।
• सामाजिक सहभागिता: समाज में भागीदारी और समाज सेवा के अवसर बच्चों को सहानुभूति और समाज के प्रति जिम्मेदारी सिखाते हैं, जैसे युवा स्वच्छता मिशन ने युवाओं को समाज के प्रति उत्तरदायित्व का पाठ पढ़ाया।

निष्कर्ष: परिवार और समाज दोनों मिलकर मूल्यों के निर्माण में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं, जो बच्चों के समाजिक और नैतिक विकास को दिशा प्रदान करते हैं।

Strategies for Civil Servants to Overcome Resistance to Change and Persuade Stakeholders

1. Engage in Effective Communication

• Transparent Information: Clearly articulate the benefits and necessity of the new policies or initiatives. For example, during the rollout of the Goods and Services Tax (GST) in India, extensive public consultations and educational campaigns were conducted to explain its advantages and address concerns.
• Feedback Mechanisms: Implement feedback channels to listen to stakeholder concerns and provide timely responses. The Pradhan Mantri Awas Yojana (PMAY) effectively used stakeholder feedback to address issues in housing project implementations.

2. Build Trust and Credibility

• Demonstrate Competence: Show expertise and commitment to gain stakeholders’ confidence. The Digital India initiative, aimed at improving digital infrastructure, succeeded partly due to the Government’s proven track record in technology and governance.
• Consistency: Maintain consistent messaging and follow through on commitments to reinforce reliability. For instance, the National Education Policy (NEP) 2020 has been supported by a clear and consistent implementation plan that builds trust over time.

3. Involve Stakeholders Early

• Participatory Approach: Involve stakeholders in the planning and decision-making process. The National Clean Air Programme (NCAP) engaged various state governments, NGOs, and local communities to collaboratively develop and implement air quality improvement strategies.
• Pilot Projects: Use pilot programs to demonstrate the effectiveness of new initiatives on a smaller scale before full-scale implementation. The Ujjwala Yojana, aimed at providing LPG connections to rural households, initially piloted in select areas to refine its approach based on real-world feedback.

4. Address Concerns and Provide Incentives

• Tailored Solutions: Address specific stakeholder concerns with customized solutions and incentives. For instance, the Skill India Mission offers various training programs and incentives for skill development, catering to different sectors and demographics.
• Support Structures: Provide training and support to help stakeholders adapt to changes. The e-NAM (Electronic National Agriculture Market) provided training for farmers to navigate the new digital platform and access better market prices.

5. Foster Collaboration and Build Alliances

• Collaborative Networks: Build alliances with influential organizations and leaders to gain broader support. The COVID-19 vaccination campaign saw collaboration between government bodies, private sector, and international organizations to effectively manage the vaccination drive.

In summary, civil servants can overcome resistance to change by employing strategies such as effective communication, building trust, involving stakeholders, addressing concerns, and fostering collaboration. These approaches help in persuading stakeholders to support new policies and initiatives.